{"id":14055,"date":"2022-03-22T17:59:07","date_gmt":"2022-03-22T16:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/animalslove.pl\/produktbeschwerde\/"},"modified":"2023-09-08T14:18:55","modified_gmt":"2023-09-08T12:18:55","slug":"produktbeschwerde","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/animalslove.pl\/de\/produktbeschwerde\/","title":{"rendered":"Produktbeschwerde"},"content":{"rendered":"\n<p>Sehr geehrter Kunde,<\/p>\n\n<p>Wir achten auf Ihre Rechte, einschlie\u00dflich Ihres Rechts, eine Beschwerde einzureichen. Nachfolgend finden Sie ausf\u00fchrliche Informationen zu unserer Haftung f\u00fcr einen Mangel an einem von uns verkauften Produkt und zu Ihren Reklamationsrechten im Rahmen der gesetzlichen <strong>Gew\u00e4hrleistung<\/strong>.<\/p>\n\n<p><strong>Wichtig!<\/strong> Denken Sie daran, dass Sie, wenn das Produkt mit einer <strong>Garantie<\/strong> versehen ist, auch auf der Grundlage dieser Garantie eine Beschwerde einreichen k\u00f6nnen &#8211; in diesem Fall ist jedoch der in der Garantie angegebene Garantiegeber der Adressat. Die Garantie legt auch den Umfang Ihrer Rechte in jedem einzelnen Fall fest. Bitte beachten Sie, dass die Aus\u00fcbung Ihrer Rechte im Rahmen der Garantie unsere Haftung im Rahmen der Gew\u00e4hrleistung nicht ber\u00fchrt und dass die Garantie Ihre Rechte im Rahmen der Gew\u00e4hrleistungsvorschriften f\u00fcr M\u00e4ngel an den verkauften Waren nicht ausschlie\u00dft, einschr\u00e4nkt oder aussetzt<\/p>\n\n<p>Grundlage und Umfang unserer Gew\u00e4hrleistungshaftung f\u00fcr Produktm\u00e4ngel richten sich nach allgemeinem Recht, insbesondere nach den Bestimmungen des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches.<\/p>\n\n<p>Wir sind verpflichtet, ein mangelfreies Produkt zu liefern. Wir haften im Rahmen der Garantie, wenn ein Sachmangel des Produkts vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung an den K\u00e4ufer festgestellt wird. <strong>Wichtig!<\/strong> Wir haften im Rahmen der Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Sachm\u00e4ngel <strong>, die zum Zeitpunkt des Gefahren\u00fcbergangs auf den K\u00e4ufer vorhanden waren oder die aus einer der verkauften Sache innewohnenden Ursache zu diesem Zeitpunkt entstanden sind<\/strong>.<\/p>\n\n<p><strong>Sie k\u00f6nnen zum Beispiel eine Beschwerde einreichen:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>schriftlich an die folgende Adresse F.H.U.P Andrzej Mo\u0107ko, Zawoja Przys\u0142op, 34-222 Zawoja;<\/li>\n\n\n\n<li>elektronisch per E-Mail an: kontakt@animalslove.pl<strong>;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Geben Sie in der Beschreibung der Beschwerde an:<\/strong>  (1) Informationen und Umst\u00e4nde, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Mangels; (2) eine Aufforderung, das Produkt in \u00dcbereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erkl\u00e4rung \u00fcber eine Preisminderung oder einen R\u00fccktritt vom Kaufvertrag; und (3) Ihre Kontaktdaten &#8211; dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation. Bitte beachten Sie, dass die im vorigen Satz genannten Anforderungen nur die Form einer Empfehlung haben und die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden, nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, k\u00f6nnen Sie unser <strong>\n  <u>\n    <a href=\"https:\/\/animalslove.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Formularz-reklamacyjny.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Muster-Beschwerdeformular<\/a>\n  <\/u>\n<\/strong>verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Grundlegende Rechte des K\u00e4ufers im Zusammenhang mit einer Produktreklamation unter Garantie<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>In diesem Fall sind die Anspr\u00fcche im Prinzip gleichwertig, d. h. Sie haben die M\u00f6glichkeit, sowohl die erste als auch die zweite Gruppe von Anspr\u00fcchen gleichzeitig zu nutzen:  <br\/><br\/>1) <strong>Gruppe: Preisnachlass\/Erstattung<\/strong> <br\/><br\/>Wenn das verkaufte Produkt einen Mangel aufweist, k\u00f6nnen Sie eine Erkl\u00e4rung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zur\u00fccktreten, <strong>es sei denn, wir ersetzen das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies oder beseitigen den Mangel unverz\u00fcglich und ohne \u00fcberm\u00e4\u00dfige Unannehmlichkeiten f\u00fcr Sie <\/strong>.  <br\/><br\/>Wichtig! Diese Einschr\u00e4nkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits von uns ersetzt oder repariert wurde oder wenn wir unserer Verpflichtung, das Produkt durch ein fehlerfreies Produkt zu ersetzen oder den Fehler zu beheben, nicht nachgekommen sind.  <br\/><br\/>Wenn Sie Verbraucher sind, k\u00f6nnen Sie anstelle der Beseitigung des Mangels durch uns gem\u00e4\u00df den vorstehenden Bestimmungen den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt oder anstelle des Austauschs des Produkts die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustands auf die von Ihnen gew\u00e4hlte Art und Weise ist unm\u00f6glich oder w\u00fcrde im Vergleich zu der von uns vorgeschlagenen Art und Weise unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Kosten verursachen.  <br\/><br\/>Wichtig!  <strong>Der Kunde kann nicht vom Vertrag zur\u00fccktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.<\/strong> <br\/><br\/>2) <strong>Gruppe: Reparatur\/Erneuerung<\/strong> <br\/><br\/>Wenn ein an Sie verkauftes Produkt einen Mangel aufweist, k\u00f6nnen Sie entweder einen Ersatz f\u00fcr das mangelhafte Produkt oder die Beseitigung des Mangels verlangen. Wir k\u00f6nnen jedoch die Erf\u00fcllung Ihres Wunsches verweigern, wenn die Erf\u00fcllung des Vertrages auf die von Ihnen gew\u00e4hlte Art und Weise entweder unm\u00f6glich ist oder im Vergleich zu den anderen M\u00f6glichkeiten der Erf\u00fcllung des Vertrages unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Kosten erfordern w\u00fcrde.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Wir weisen darauf hin, dass der Kunde, der seine Gew\u00e4hrleistungsrechte wahrnimmt, verpflichtet ist, <strong>das fehlerhafte Produkt<\/strong> auf unsere Kosten an die folgende Adresse zu <strong>liefern<\/strong>: F.H.U.P Andrzej Mo\u0107ko, Zawoja Przys\u0142op, 34-222 Zawoja. Wenn jedoch die Art des Produkts oder die Art seiner Anbringung die Lieferung \u00fcberm\u00e4\u00dfig erschweren w\u00fcrde, ist der Kunde verpflichtet, uns das Produkt an dem Ort zur Verf\u00fcgung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.<\/p>\n\n<p>Wir werden Ihre Beschwerde unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum der Einreichung, beantworten.  <strong>Wichtig!<\/strong> Hat ein Kunde, der Verbraucher ist, in Aus\u00fcbung seiner Gew\u00e4hrleistungsrechte den Austausch der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungserkl\u00e4rung abgegeben, in der der Betrag angegeben ist, um den der Preis gemindert werden soll, und hat der Verk\u00e4ufer auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen geantwortet, so wird davon ausgegangen, dass der Verk\u00e4ufer das Verlangen f\u00fcr berechtigt h\u00e4lt.<\/p>\n\n<p>Der Verbraucher hat auch die M\u00f6glichkeit, eine au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n\n<p>Ausf\u00fchrliche Informationen \u00fcber die M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen Kunden, der Verbraucher ist, au\u00dfergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Anspr\u00fcchen in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln f\u00fcr den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes f\u00fcr Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.<\/p>\n\n<p>Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Pr\u00e4sidenten des Amtes f\u00fcr Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-030 Warschau), deren Aufgabe es unter anderem ist, den Verbrauchern bei der au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen.<\/p>\n\n<p>Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele f\u00fcr au\u00dfergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verf\u00fcgung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem st\u00e4ndigen g\u00fctlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: http:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/); (2) ein Antrag auf au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht (weitere Informationen auf der Website des f\u00fcr den Gesch\u00e4ftssitz des Verk\u00e4ufers zust\u00e4ndigen Inspektors); und (3) die Unterst\u00fctzung durch einen kreislichen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren satzungsgem\u00e4\u00dfen Aufgaben der Verbraucherschutz geh\u00f6rt (z. B. der Verbraucherverband, der polnische Verbraucherverband). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und \u00fcber die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr ge\u00f6ffnet, Geb\u00fchren nach dem Tarif des Betreibers).<\/p>\n\n<p>Eine Plattform f\u00fcr die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden auf EU-Ebene (OS-Plattform) findet sich unter <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/a>  Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle f\u00fcr Verbraucher und Unternehmen, die eine au\u00dfergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten \u00fcber vertragliche Verpflichtungen, die sich aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ergeben, anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes f\u00fcr Wettbewerb und Verbraucherschutz):  <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php\">https:\/\/uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php<\/a>).<\/p>\n\n<p><strong>Andere Beschwerden<\/strong><\/p>\n\n<p>Auf die gleiche Weise k\u00f6nnen Sie auch Beschwerden \u00fcber die Bereitstellung elektronischer Dienste (z. B. Konto oder Bestellformular) \u00fcber unseren Online-Shop und andere Beschwerden \u00fcber den Betrieb unseres Online-Shops vorbringen. Geben Sie in Ihrer Beschreibung der Beschwerde (1) Informationen und Umst\u00e4nde zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Zeitpunkt der Unregelm\u00e4\u00dfigkeit; (2) Ihren Antrag; und (3) Ihre Kontaktdaten &#8211; dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass die im vorigen Satz genannten Anforderungen nur die Form einer Empfehlung haben und die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden, nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sehr geehrter Kunde, Wir achten auf Ihre Rechte, einschlie\u00dflich Ihres Rechts, eine Beschwerde einzureichen. 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